| 模塊名稱(chēng) |
詳細(xì)說(shuō)明 |
| 客戶(hù)管理 |
建立完善的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)每個(gè)客戶(hù)的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來(lái)情況、聯(lián)系人信息等隨時(shí)查詢(xún)，最大限度地保留和管理客戶(hù)資源，有效避免客戶(hù)流失。
銷(xiāo)售人員個(gè)人日志的反查功能，可以方便銷(xiāo)售員加強(qiáng)自我客戶(hù)管理，同時(shí)方便銷(xiāo)售主管和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo)。
1、客戶(hù)類(lèi)型自定義，如可以劃分為初次客戶(hù)、意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)、正式客戶(hù)等。
2、客戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的增刪改，
3、本人的客戶(hù)數(shù)據(jù)查詢(xún)
4、權(quán)限范圍內(nèi)的客戶(hù)數(shù)據(jù)查詢(xún) 5、權(quán)限范圍內(nèi)的客戶(hù)數(shù)據(jù)修改 |
| 銷(xiāo)售管理 |
1、 銷(xiāo)售人員在錄入銷(xiāo)售單和合同后，能?chē)@合同制定回款計(jì)劃、回款提醒，以及隨時(shí)監(jiān)督款項(xiàng)的到賬情況，明確企業(yè)的有效收入
2、有效的建立客戶(hù)資料、價(jià)格體系、信用額度、應(yīng)收款期限等關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控，使企業(yè)靈活、快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，減少壞帳，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn) 3、服務(wù)人員能根據(jù)合同制定服務(wù)計(jì)劃，處理服務(wù)請(qǐng)求或服務(wù)投訴。在服務(wù)結(jié)束后，還能跟蹤回訪，記錄下客戶(hù)的反饋。服務(wù)管理功能擁有完整的流程設(shè)計(jì)、關(guān)注客戶(hù)的感受，能幫助企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 |
| 財(cái)務(wù)管理 |
財(cái)務(wù)管理由應(yīng)收欠款、收款單、費(fèi)用單等功能模塊組成。具有以下功能特點(diǎn)：
1、無(wú)須財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，簡(jiǎn)單明了管理應(yīng)收帳款、費(fèi)用。
2、清晰反映每一筆業(yè)務(wù)流水帳目，及時(shí)計(jì)算每筆業(yè)務(wù)利潤(rùn) 3、提供供應(yīng)商、客戶(hù)的往來(lái)帳務(wù)，實(shí)時(shí)查看供應(yīng)商、客戶(hù)應(yīng)收流水明細(xì)，清楚分析經(jīng)營(yíng)情況表，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者輕松了解運(yùn)營(yíng)狀況 |
| 客戶(hù)服務(wù) |
1、客服類(lèi)型自定義，如劃分為遠(yuǎn)程售后、現(xiàn)場(chǎng)售后、客戶(hù)投訴、客戶(hù)回訪等。
2、客戶(hù)服務(wù)的增刪改，隨時(shí)接受售后服務(wù)請(qǐng)求，詳細(xì)記錄請(qǐng)求內(nèi)容。
3、本人的客服數(shù)據(jù)查詢(xún)，本人承接的或是實(shí)施的售后服務(wù)的記錄和查詢(xún)。查看客戶(hù)服務(wù)詳細(xì)記錄，并對(duì)每個(gè)投訴進(jìn)行落實(shí)、處理
4、權(quán)限范圍內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)查詢(xún)，隨時(shí)掌握權(quán)限范圍內(nèi)所有客戶(hù)服務(wù)工作的總量、進(jìn)度、問(wèn)題狀況等。 5、權(quán)限范圍內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)修改，能夠指定售后服務(wù)請(qǐng)求處理部門(mén)及處理人，并規(guī)定處理期限 |
| 任務(wù)管理 |
1、本人任務(wù)（目標(biāo)、計(jì)劃）項(xiàng)目的增刪改，
2、本人的任務(wù)一覽表：把握本人自己的工作總量、計(jì)劃目標(biāo)、完成進(jìn)度，明確下一步的工作內(nèi)容、工作步驟等。
3、權(quán)限范圍內(nèi)的各員工任務(wù)組合查詢(xún)：按人、按時(shí)間、按關(guān)鍵字、按客戶(hù)等條件查詢(xún)并統(tǒng)計(jì)分析。 4、權(quán)限范圍內(nèi)的任務(wù)修改：隨時(shí)掌握本部門(mén)或全公司人員的任務(wù)狀況、任務(wù)進(jìn)度，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。 |
| 日志管理 |
1、本人日志的增刪改，填寫(xiě)日志內(nèi)容，設(shè)置日志關(guān)聯(lián)的客戶(hù)、任務(wù)（目標(biāo)、計(jì)劃）、文檔，方便個(gè)人的自我管理，方便管理者對(duì)自己的查詢(xún)和輔導(dǎo)。
2、本人的日志一覽表：把握本人自己的工作進(jìn)程、工作進(jìn)度、工作詳情，明確已做、待做，明確計(jì)劃、行動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。
3、權(quán)限范圍內(nèi)的各員工日志組合查詢(xún)：按人、按時(shí)間、按關(guān)鍵字、按客戶(hù)等條件查詢(xún)并統(tǒng)計(jì)分析。 4、權(quán)限范圍內(nèi)的各員工日志修改：隨時(shí)掌握本部門(mén)或全公司人員的每日工作內(nèi)容、工作進(jìn)度、工作效果，提出輔導(dǎo)意見(jiàn)。 |
| 文檔管理 |
1、本人文檔的增刪改，填寫(xiě)文檔標(biāo)題、簡(jiǎn)介，上傳文件，方便個(gè)人的知識(shí)管理，參與全公司的知識(shí)管理。
2、本人文檔一覽表：個(gè)人文檔查詢(xún)、瀏覽、修改，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、匯報(bào)、共享等。
3、權(quán)限范圍內(nèi)的各員工文檔組合查詢(xún)：按人、按時(shí)間、按關(guān)鍵字、按客戶(hù)、按任務(wù)等條件查詢(xún)并統(tǒng)計(jì)分析。 4、權(quán)限范圍內(nèi)的各員工文檔修改：企業(yè)知識(shí)掌門(mén)人對(duì)各類(lèi)資料素材進(jìn)行整理，進(jìn)行等級(jí)劃分，完善企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。 |
| 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 |
采購(gòu)基礎(chǔ)信息：采購(gòu)類(lèi)型
客戶(hù)基礎(chǔ)信息：客戶(hù)類(lèi)別，客戶(hù)的增刪改
分銷(xiāo)基礎(chǔ)信息：分銷(xiāo)商類(lèi)別，分銷(xiāo)商的增刪改
供應(yīng)商基礎(chǔ)信息：供應(yīng)商類(lèi)別，供應(yīng)商的增刪改。
庫(kù)存基礎(chǔ)信息：入庫(kù)性質(zhì)、出庫(kù)性質(zhì)、倉(cāng)庫(kù)增減
財(cái)務(wù)基礎(chǔ)信息：支出類(lèi)別管理、支付方式設(shè)置
價(jià)格基礎(chǔ)信息：采購(gòu)價(jià)管理、銷(xiāo)售價(jià)管理 貨品基礎(chǔ)信息：貨品類(lèi)別、貨品名 |
| 系統(tǒng)管理 |
角色與權(quán)限管理 用戶(hù)與部門(mén)管理：縱橫交錯(cuò)的部門(mén)劃分、用戶(hù)組管理 |
