蘇柏亞客戶關(guān)系管理以打單和做單這兩項企業(yè)的核心需求為核心,打單是指把項目拿下來,包括銷售管理、客戶池管理、客戶管理工作臺等模塊,做單是指簽單后對合同的履行,包括項目管理、文檔管理、客服管理等模塊。 (1)打單:客戶管理工作臺 打單的主要模塊界面是“客戶管理工作臺”,工作臺提供了銷售人員和銷售管理者在自己管轄范圍內(nèi)的所有客戶的跟單一覽表視圖,每個客戶的最近跟單時間、活躍度、預(yù)計金額、跟單效益(簽單收益與跟單成本之差)。 通過工作臺這個入口,也可以方便的進(jìn)入跟單行業(yè)增刪改和客戶信息增刪改的的界面。 (2)做單:項目管理視圖 做單的主要模塊界面是“項目管理視圖” 通過項目管理視圖,可以對項目的總體進(jìn)度、各階段進(jìn)度、各環(huán)節(jié)進(jìn)度情況有一個總體把握。同時,可以方便的進(jìn)行項目溝通、項目質(zhì)量管理、項目風(fēng)險管理和項目核算。 |