乘坐地鐵時(shí)、吃飯進(jìn)行時(shí)、工作茶歇間，甚至約會(huì)場(chǎng)合，無時(shí)無刻不見人們各自玩著自己的手機(jī)，卻對(duì)身邊親朋好友置若罔聞。由此，網(wǎng)絡(luò)段子流行“世界上最遙遠(yuǎn)的距離是，我就在你身邊，而你卻在玩手機(jī)”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入方式、訪問時(shí)間地點(diǎn)和訪問內(nèi)容的碎片化的特征，吸引人們將大量零碎時(shí)間花費(fèi)在游戲、社交應(yīng)用、及其他細(xì)分專業(yè)性APP等手機(jī)軟件上，給各行業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)也不類外。

在近期召開的問鼎資訊移動(dòng)學(xué)習(xí)高峰論壇，如何抓住碎片化時(shí)間引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，成為討論熱點(diǎn)。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇共生

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充滿了機(jī)遇，不過對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)來說，比機(jī)遇先來到面前的，卻是挑戰(zhàn)。

移動(dòng)碎片化見縫插針影響著人們現(xiàn)實(shí)生活方式的同時(shí)，也提供了大量干貨知識(shí)和信息，勢(shì)必弱化員工對(duì)專業(yè)性培訓(xùn)和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的渴望，擠占專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工具在移動(dòng)端的生存空間。

培訓(xùn)行業(yè)擁有一個(gè)美好的愿景：在移動(dòng)時(shí)代，將學(xué)習(xí)主體需求進(jìn)一步細(xì)分，將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)一步分解凝練具化成一個(gè)個(gè)短而精的視頻、圖畫等，通過E-learning課件、短信、彩信甚至微信等多媒體技術(shù)發(fā)送給用戶。用學(xué)科、時(shí)間、地域等特定主線整合知識(shí)點(diǎn)，使知識(shí)成型并內(nèi)化，幫用戶系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同非專業(yè)性自媒體等進(jìn)行區(qū)別。

然而目前，大多數(shù)企業(yè)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)的移動(dòng)端產(chǎn)品還是照搬PC端內(nèi)容，且內(nèi)容多是通用型知識(shí)，時(shí)間長達(dá)30分鐘，形式則是相對(duì)單純的APP軟件。針對(duì)企業(yè)的定制化還較少，更難針對(duì)企業(yè)不同崗位員工開發(fā)個(gè)性化有趣的內(nèi)容。

問鼎資訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成本壓力是阻礙個(gè)性化移動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容的主要障礙。進(jìn)行碎片化培訓(xùn)內(nèi)容的研發(fā)，在內(nèi)容、終端、接入環(huán)境、學(xué)習(xí)意圖等多個(gè)層面的工作量將成指數(shù)級(jí)增長。目前做移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的企業(yè)大多發(fā)展初期，很難拿出如此龐大資金。

然而，安利網(wǎng)絡(luò)大學(xué)創(chuàng)辦人王生認(rèn)為，移動(dòng)端培訓(xùn)面對(duì)的市場(chǎng)是企業(yè)，尤其以國企為主，如果培訓(xùn)內(nèi)容能滿足員工真正需求，充分開發(fā)出符合企業(yè)戰(zhàn)略和利益的產(chǎn)品，成本問題并非主要矛盾。

員工學(xué)習(xí)需求是什么？

“員工最直接的需求是升值加薪。如果移動(dòng)學(xué)習(xí)課程能同員工績效考核鉤掛，移動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)勢(shì)必帶來質(zhì)的突破?！卑怖W(wǎng)絡(luò)大學(xué)創(chuàng)辦人王生如此認(rèn)為。

不過他也表示，這顯然不易實(shí)現(xiàn)，不過若能設(shè)計(jì)一款隨時(shí)隨地幫助處理真實(shí)問題，助于升職加薪的移動(dòng)助手，也不失一款好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案。

美國圣地亞哥教授，美國ASTD“職場(chǎng)學(xué)習(xí)與績效”終身貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者Allison Rossett，也有類似觀點(diǎn)。她認(rèn)為，移動(dòng)端教育的發(fā)展應(yīng)該更傾向于人們生活和工作中的幫手，即實(shí)時(shí)輔助技術(shù)。想要提供員工對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的青睞要關(guān)注五個(gè)方面：培訓(xùn)內(nèi)容要有關(guān)聯(lián)度；內(nèi)容要有趣，讓員工積極主動(dòng)樂于學(xué)習(xí)；直接引導(dǎo)，提供針對(duì)性學(xué)習(xí)和授課；加入游戲、社交元素；只能在需要時(shí)出現(xiàn)。

Allison Rossett分析，加入社交、游戲元素，可以產(chǎn)生愉悅感，在愉悅中工作可以使員工對(duì)知識(shí)的接收度從35%增至70%左右。同時(shí)，還能滿足功利性的交流等潛在需求。

據(jù)悉，目前美國移動(dòng)端學(xué)習(xí)培訓(xùn)在普通企業(yè)內(nèi)的普及也相對(duì)較低，相比企業(yè)的移動(dòng)培訓(xùn)，員工更偏重于自己在移動(dòng)端尋找適合的App。

不過，相比傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司在對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)對(duì)移動(dòng)端的使用率明顯高很多。一些較大的互聯(lián)網(wǎng)公司，有自己專門的培訓(xùn)學(xué)院，根據(jù)每個(gè)崗位訂制專業(yè)培訓(xùn)課程。開課前，通過e-maili、短信和內(nèi)部交流工具提醒，培訓(xùn)后，員工亦可通過移動(dòng)端進(jìn)行下載查看相關(guān)視頻。還有專門的在線課程，多5—10分鐘，可直接手機(jī)學(xué)習(xí)。

然而，這些互聯(lián)網(wǎng)公司多有嚴(yán)格的保密要求，手機(jī)只有安裝相關(guān)軟件才可使用登陸內(nèi)網(wǎng)。這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)顯然技術(shù)難以到達(dá)。

移動(dòng)端學(xué)習(xí)是不可逆的趨勢(shì)，然而移動(dòng)培訓(xùn)領(lǐng)域如何在這趨勢(shì)下找到自己的生存空間，還有較長路要走。

來源：騰訊科技 作者：徐淑芝